Agentes y extensibilidad
Las cuatro vías para ampliar Copilot: agentes, conectores, Work IQ y APIs.
¿Qué aprenderás?
- Diferenciar agentes precompilados, declarativos y de motor personalizado
- Explicar qué aportan los conectores de Copilot
- Conocer las APIs principales (Retrieval, Search, Chat)
Explicación
Ampliar Copilot integra conocimiento de la organización y aptitudes adaptadas a los procesos. Cuando los agentes están habilitados, Copilot determina si necesita uno y le envía una consulta de búsqueda basada en el mensaje, el historial y los datos accesibles. Los administradores ven permisos y términos de los agentes en "Aplicaciones integradas" del Centro de administración y controlan cuáles están permitidos; los usuarios solo acceden a agentes que el administrador permite y que ellos activaron. Ejemplos de agentes: agente de imágenes para campañas de marketing, agente de inventario conectado a la base de datos de productos, IA de investigación jurídica con LLM a medida y bases legales externas.
Conceptos principales
- Agentes: asistentes especializados basados en IA que manejan muchas tareas; automatizan procesos, recuperan y resumen información de Microsoft 365 y de otros orígenes empresariales, y ejecutan acciones (actualizar bases de datos, desencadenar flujos) dentro del entorno de M365.
- Agentes precompilados: creados por Microsoft y asociados (incorporación de empleados, soporte de TI, ventas, servicio al cliente); se implementan tal cual o se personalizan.
- Crear agentes propios: desde plantillas (Agent Builder) o desde cero, con herramientas low-code (Copilot Studio) o pro-code (Microsoft 365 Agents Toolkit). Agentes declarativos vs. agentes de motor personalizado.
- Conectores de Copilot: traen datos externos de línea de negocio a Copilot; dos modelos: sincronizados (indexan en Microsoft Graph) y federados (recuperan en tiempo real vía MCP sin indexar).
- API de Microsoft Work IQ: capa de inteligencia detrás de Copilot; permite a apps y agentes razonar sobre correos, reuniones, documentos y chats respetando permisos y etiquetas, dentro del límite de confianza de M365. Protocolos: A2A (agente a agente) y MCP (acceso contextual basado en herramientas).
- API de Microsoft 365 Copilot: Retrieval API (recuperar del índice semántico y léxico), Search API (búsqueda híbrida, versión preliminar), Chat API (enviar indicaciones a Copilot desde apps propias; devuelve texto, no acciones), Interaction Export API (exportar interacciones) y Meeting Insights API (conclusiones de reuniones).
Ejemplo práctico
- Un usuario pregunta a Copilot "resume el acuerdo de Contoso" y Copilot usa un conector de Salesforce para citar el registro relevante sin abrir la aplicación.
- Un departamento legal crea un agente declarativo con procedimientos internos como conocimiento y acciones limitadas.
Caso de uso empresarial
Una empresa conecta su CRM con un conector para que Copilot resuma acuerdos con citas al registro original.
Buenas prácticas
- Preferir agentes precompilados antes de desarrollar desde cero.
- Verificar la declaración de privacidad y los términos de uso de cada agente antes de habilitarlo.
- Usar conectores federados para datos sensibles, dinámicos o que no deban indexarse.
Errores comunes
- Creer que los agentes tienen acceso ampliado por defecto: siguen las reglas de permisos y el control de administrador.
- Usar la Chat API esperando acciones (crear archivos, enviar correos): solo devuelve texto.
Resumen
Microsoft 365 Copilot se puede ampliar de cuatro maneras: con agentes, con conectores de Microsoft 365 Copilot, con la API de Microsoft Work IQ y con las API de Microsoft 365 Copilot. Los agentes son asistentes especializados de IA que recuperan información en tiempo real, automatizan flujos de trabajo y realizan tareas en nombre de los usuarios.
Puntos importantes para recordar
- 4 vías de extensión: agentes, conectores, Work IQ API, Copilot APIs.
- Agentes declarativos (configuración) frente a agentes de motor personalizado (código y modelos propios).
Fuentes oficiales
Microsoft Learn / Microsoft Support · consultado el 2026-09-17