Herramientas y acciones
Conectores, flujos, prompts, REST y MCP para que el agente actúe.
¿Qué aprenderás?
- Añadir herramientas de cada tipo
- Configurar entradas dinámicas y autenticación
- Limitar el número de herramientas por rendimiento
Explicación
Con orquestación generativa el orquestador decide cuándo usar cada herramienta según su descripción y el contexto; si faltan entradas, genera preguntas para recopilarlas (no hace falta construir nodos de pregunta manualmente). Tras ejecutar, por defecto el agente incorpora la salida en su respuesta contextual. Las herramientas se crean desde la página Herramientas del agente con el asistente correspondiente a cada tipo.
Conceptos principales
- Mecanismos para añadir herramientas: conectores (precompilados o personalizados de Power Platform), flujo de agente, prompt (mensaje basado en modelo de un turno, puede referenciar conocimiento y generar código), API REST (seleccionar puntos de conexión y métodos), servidor MCP (Protocolo de contexto de modelo), uso de la computadora (computer use, para interactuar con interfaces gráficas), aptitudes de Azure Bot Service y herramientas de cliente.
- Configuración de la herramienta: Detalles (nombre, descripción, "Permitir que el agente decida dinámicamente cuándo usar la herramienta", "Pregunte al usuario final antes de ejecutar", autenticación), Entradas (relleno dinámico con IA o valor personalizado; identificar como, lógica de reintento, validación) y Completion (respuesta generada por IA, respuesta específica con plantilla, tarjeta adaptable, o no responder).
- Autenticación: credenciales del usuario final (cada usuario accede solo a lo autorizado) o credenciales proporcionadas por el creador (recursos compartidos). Con "Sin autenticación" el agente no puede usar herramientas con credenciales de usuario.
- Selección de herramientas por el agente: nombre y descripción, contexto de conversación, intención del usuario, entradas/salidas disponibles y uso anterior en la conversación.
- Límites: hasta 128 herramientas por agente con orquestación generativa; se recomienda no pasar de 25-30 por rendimiento; agentes secundarios tienen su propia orquestación y límite.
- Activar/desactivar/eliminar herramientas desde la página Herramientas del agente.
- Llamada explícita desde un tema: Agregar nodo > Agregar una herramienta.
Ejemplo práctico
- Herramienta con conector de Office 365 Outlook para enviar un resumen por correo.
- Herramienta REST para consultar un sistema interno de tickets.
Caso de uso empresarial
El agente crea un ticket en ServiceNow con el conector y confirma al usuario el número de incidencia.
Buenas prácticas
- Escribir descripciones claras y específicas (qué hace y cuándo usarla).
- Preferir autenticación de usuario final cuando los datos sean personales.
- Limitar el número de herramientas activas (25-30 recomendado).
Errores comunes
- Descripciones vagas que impiden la activación correcta de la herramienta.
- Configurar "Sin autenticación" y esperar herramientas con credenciales de usuario.
- Sobrecargar el agente con decenas de herramientas similares.
Resumen
Las herramientas son bloques de construcción que permiten al agente interactuar con sistemas externos y realizar acciones: enviar correos, leer y escribir en Dataverse, consultar el tiempo, publicar en Teams, etc. El agente puede usarlas automáticamente con orquestación generativa o invocarlas explícitamente desde un tema.
Puntos importantes para recordar
- Herramienta = acción; conocimiento = información; el agente combina ambos.
- Las entradas se rellenan dinámicamente con IA y se pueden sobrescribir.
Fuentes oficiales
Microsoft Learn / Microsoft Support · consultado el 2026-09-17