Ampliar Microsoft 365 Copilot
Agentes personalizados y declarativos dentro de Microsoft 365 Copilot.
¿Qué aprenderás?
- Diferenciar agente personalizado y agente para M365 Copilot
- Configurar conocimiento con credenciales de usuario
- Publicar al catálogo y compartir con opciones de disponibilidad
Explicación
Un asistente más centrado resulta útil cuando se necesita soporte para un área específica con vocabulario especializado y una base de conocimiento concreta. Al publicar, el agente no se despliega automáticamente en M365 Copilot/Teams: hay que elegir la opción de disponibilidad (vínculo, compartir, catálogo o zip). La interacción es por sesión: tras seleccionar el agente, solo se interactúa con él hasta finalizar esa conversación.
Conceptos principales
- Agente personalizado: creado desde cero; puede incluir conocimiento, herramientas e indicaciones sugeridas; publicable en el canal Microsoft 365 Copilot/Teams y en otros canales.
- Agente para Microsoft 365 Copilot (declarativo): creado desde la página "Microsoft 365 Copilot"; las instrucciones definen comportamientos, personalidad y reglas; se le puede dotar de conocimiento; también usable en Teams.
- Conocimiento disponible: archivos, carpetas y sitios de SharePoint; chats y reuniones de Teams; mensajes de correo electrónico (Outlook); sitios web (búsqueda web vía Bing); conectores Copilot (Graph) configurados por el administrador. El acceso usa las credenciales del usuario (solo ve lo autorizado).
- Interruptores de conocimiento: "Buscar en todos los sitios web", "Usa solo fuentes especificadas" y "Referencia del organigrama e información del perfil".
- Funcionalidades (capacidades): crear código, gráficos y documentos (Word/Excel/PowerPoint); crear imágenes.
- Indicaciones sugeridas: facilitan el inicio a los usuarios; oportunidad de mostrar prompts sofisticados.
- Publicación del agente para M365 Copilot: Publicar rellena la entrada de catálogo (Office, Teams y Aplicaciones integradas); después, opciones de disponibilidad: compartir vínculo (enlace profundo de Teams), mostrar a compañeros/usuarios compartidos, enviar al administrador para el catálogo de la organización, o descargar como .zip para carga manual.
- Uso: @mencionar el agente en el chat de Microsoft 365 Copilot o seleccionarlo en la barra lateral; se interactúa con él hasta que termina esa conversación.
- Requisitos: usuarios y creadores con licencia de Microsoft 365 Copilot; creadores con permisos en un entorno de Copilot Studio.
- Seguridad: los agentes reciben datos de orígenes no confiables (correos, tickets) que pueden contener inyecciones; usar los controles de Copilot Studio para configurar conectores seguros.
- Consejos oficiales: M365 Copilot cachea respuestas en una sesión (usar "Iniciar nueva sesión"); escribir "-developer" en el chat para ver por qué se seleccionó o no una herramienta; los agentes de M365 Copilot no recopilan datos para la página Monitor.
Ejemplo práctico
- Agente declarativo de "Políticas internas" con conocimiento de SharePoint y publicaciones solo para RR. HH.
- Agente personalizado de soporte publicado en Teams y también en un sitio web.
Caso de uso empresarial
Un agente declarativo de 'Políticas internas' se publica al catálogo para toda la organización vía administrador.
Buenas prácticas
- Configurar conectores seguros y directivas DLP antes de publicar.
- Crear indicaciones sugeridas que muestren las capacidades reales del agente.
- Probar con "Iniciar nueva sesión" para evitar el caché de respuestas.
Errores comunes
- Esperar que al publicar el agente aparezca automáticamente para todos.
- Esperar analíticas de Monitor para agentes de M365 Copilot (no recopilan datos ahí).
- Publicar sin revisar la declaración de privacidad y términos de uso.
Resumen
Copilot Studio permite ampliar Microsoft 365 Copilot con agentes especializados de dos maneras: agentes personalizados (publicados al canal Teams + Microsoft 365) y agentes para Microsoft 365 Copilot (llamados agentes declarativos en M365 Copilot, creados desde la página de Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio con instrucciones, conocimiento y funcionalidades).
Puntos importantes para recordar
- Dos vías: agente personalizado (multicanal) y agente declarativo para M365 Copilot (catálogo interno).
- El conocimiento usa siempre las credenciales del usuario.
Fuentes oficiales
Microsoft Learn / Microsoft Support · consultado el 2026-09-17