Administración y adopción
Controles de Copilot, rol de administrador de IA, informes de uso y adopción.
¿Qué aprenderás?
- Gestionar experiencias y agentes con los Controles de Copilot
- Medir adopción con los informes de Copilot Chat y Copilot
- Impulsar el uso con mensajes de la organización
Explicación
La gobernanza de Copilot sigue el principio de controlar la experiencia sin frenar la adopción: los controles permiten decidir qué superficies y capacidades están disponibles por licencia, y los informes permiten detectar tendencias de adopción y actuar sobre ellas. La combinación de informes + mensajería organizativa es el ciclo recomendado: medir, entender y orientar.
Conceptos principales
- Controles de Copilot (Centro de administración):
- Anclar Copilot Chat entre experiencias (aplicación M365 y otras superficies) según licencias.
- Controlar la generación de imágenes en Copilot Chat.
- Controlar cómo los usuarios crean y usan agentes (capacidades ampliadas para usuarios Premium).
- Directiva "Permitir búsqueda web en Copilot" (aplica a todas las licencias).
- Quitar por completo el acceso a Copilot Chat.
- Rol de administrador de IA: acceso con privilegios mínimos para administrar Copilot y características de IA sin permisos de administrador global.
- Informe de uso de Microsoft Copilot Chat: usuarios activos, mensajes enviados, promedio por usuario, participación anónima; vistas de 7, 30, 90 y 180 días (aplica a todas las licencias).
- Informe de uso de Microsoft Copilot: uso en aplicaciones (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint); requiere licencias Básico o Premium; complementa el informe de Copilot Chat.
- Mensajes de la organización: orientación contextual dentro de los flujos de los usuarios para aumentar conocimiento y uso.
- Formación de usuarios: recursos oficiales de soporte (Copilot Chat tutorial en vídeo, guía de inicio).
- Novedades: notas de la versión para seguir la evolución del producto.
Ejemplo práctico
- Desactivar la búsqueda web para un grupo piloto mientras se mide el uso.
- Usar el informe de Copilot Chat para identificar usuarios activos y lanzar mensajes de la organización con casos de uso.
Caso de uso empresarial
El equipo de TI pilota Copilot con un grupo, mide el uso con los informes y lanza mensajes con casos de uso.
Buenas prácticas
- Asignar el rol de administrador de IA al equipo responsable en lugar de delegar administrador global.
- Medir adopción con ambos informes (chat independiente vs. uso integrado).
- Preparar el contenido: revisar permisos de SharePoint y gobernanza de datos antes del despliegue.
Errores comunes
- Bloquear Copilot por completo en lugar de gobernarlo: se pierde adopción.
- No seguir las notas de la versión y quedarse con capacidades desactualizadas.
Resumen
Los administradores gestionan Copilot desde el Centro de administración de Microsoft 365 con los "Controles de Copilot": experiencias de chat, agentes, búsqueda web, imágenes y acceso completo. El rol de administrador de IA permite administrar Copilot con privilegios mínimos. La adopción se mide con informes de uso de Copilot Chat y de Copilot, y se impulsa con mensajes de la organización y recursos de adopción.
Puntos importantes para recordar
- Los controles de Copilot centralizan la gestión de experiencias y agentes.
- Dos informes de uso complementarios: Copilot Chat y Copilot (in-app).
Fuentes oficiales
Microsoft Learn / Microsoft Support · consultado el 2026-09-17